1. 인앱결제 환불 원칙
코인·구독 등 모든 유료 상품은 Apple App Store 또는 Google Play의 인앱결제로 이루어집니다. 결제 취소·환불은 원칙적으로 각 스토어의 환불 절차를 통해 진행됩니다. Apple: 미디어 및 구입 항목 관리 > 문제 신고. Google Play: 주문 내역 > 환불 요청.
2. 청약철회 (전자상거래법)
회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 이미 사용(소비)한 디지털 콘텐츠(예: 사용 완료된 코인)는 그 사용분에 대해 청약철회가 제한될 수 있습니다. 미사용 상품은 전액 환불됩니다.
3. 코인 환불 조건
충전 후 사용하지 않은 코인은 결제 취소 또는 환불이 가능합니다. 일부만 사용한 경우 잔여 코인에 한해 환불되며, 이미 슈퍼라이크·부스트·열람권·유료 대화 등에 사용된 코인은 환불 대상에서 제외됩니다.
4. 구독 환불 및 해지
구독은 결제와 함께 이용이 시작되므로, 이미 이용한 기간에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 구독은 각 스토어에서 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제부터 갱신되지 않습니다. 이미 결제된 구독 기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다. 정기결제 환불은 각 스토어 정책을 따릅니다.
5. 이용제한·정지 계정
약관 위반으로 이용이 정지·제한된 계정의 잔여 유료 재화는 관련 법령이 정하는 범위에서 처리됩니다. 회사의 귀책 없는 이용제한의 경우 사용하지 않은 재화의 환불이 제한될 수 있습니다.
6. 환불 문의
환불 관련 문의는 앱 내 고객센터 또는 아래 사업자 정보의 연락처로 접수해 주세요. 접수된 환불 요청은 관련 법령에 따라 신속히 처리됩니다.